Мрежи на раздор: какво очакваме от психолозите в интернет?

съдържание

Избирайки психолог, ние внимателно изучаваме страниците му в социалните мрежи. За някого е важно специалистът да е любезен. Някой търси професионалист, който изобщо не говори за личното. За това дали е възможно да се хареса на всички едновременно, самите експерти твърдят.

Опитвайки се да изберем правилния специалист, често обръщаме внимание на това как той се позиционира в социалните мрежи. Някои са привлечени от психолози, които откровено и с радост говорят за живота си. А някой, напротив, е предпазлив от такива хора, предпочитайки да работи с терапевт, който не поддържа нито Instagram, нито Facebook.

В групи от клиенти, които са пострадали от недобросъвестни професионалисти, те често спорят дали психолог (който всъщност е същият човек като нас) има право да споделя семейни снимки, рецепта за любима баница или нова песен от любим изпълнител в социалните мрежи. Решихме да разберем какво мислят за това нашите експерти – психологът Анастасия Долганова и специалистът по краткосрочна терапия, ориентирана към решения, психологът Анна Резникова.

Светлина в прозореца

Защо често гледаме на психолога като на небесно същество? Може би това е само част от развитието на науката: преди няколко века лекар, който може да снажда кости или да извади зъб, е смятан за магьосник. И дори малко се страхува. Днес, от една страна, сме по-малко изненадани от чудесата на медицината, а от друга, напълно се доверяваме на специалистите, вярвайки, че те са отговорни за нашето благополучие.

„От възприемането на психотерапевта като зъл или добър магьосник стигнахме до възприемането на психотерапевта като колос, идеал, на който можете да разчитате на собствения си крехък живот“, обяснява Анастасия Долганова. – Нуждата на клиента от това е толкова голяма, колкото и неспособността на психолозите и психотерапевтите да отговорят на тези желания…

Извън професията има цяла митология за това какво трябва и какво не трябва да бъде психотерапевтът и като специалист, и като личност. Например: можете да му кажете всичко и той ще приеме всичко, защото е терапевт. Не трябва да ми се сърди, не трябва да е груб, не трябва да ми е скучно. Не трябва да говори за себе си, да не дебелее, да се разболява или да се развежда. Той не може да отиде на почивка, ако съм болен. Той не може да бъде против това, че се консултирам с друг специалист. Той трябва да харесва всичките ми чувства и решения – и така нататък.

Психотерапията е преди всичко работа. Това не е идеален живот и не идеални хора. Това е тежка работа

Понякога се разочароваме от психолог от напълно неочаквани неща – и далеч не всички те са свързани всъщност с работата. Например, клиент отказва да работи с терапевт, защото е „неспортсменски“, а клиент прекъсва срещите след три сесии, защото кабинетът на специалиста не е в идеален ред. Всеки има право на собствени представи за красотата, но дори специалистът не винаги може да предвиди какво точно ще стане задействане за клиента. И двамата могат да се наранят в тази ситуация, и то много сериозно.

Но с чара също трябва да се работи изключително предпазливо. Случва се потребителите на социалните мрежи да са толкова очаровани от снимките на психолог на състезание с мотоциклети, в компанията на любимата си баба или котки, че искат да стигнат до него и само до него. Какво сигнализира този подход на клиента на психолога?

„Ако клиент избере терапевт въз основа на факта, че все още пише за личния си живот, би било добре да говорим за това в сесията. Обикновено този подход крие много фантазии и дори болки на клиента, които могат да бъдат дискутирани”, казва Анна Резникова.

 

Анастасия Долганова припомня: „Вероятно една от най-зле разбраните идеи, както от самите психолози, така и от техните клиенти, е, че психотерапията всъщност е преди всичко работа. Това не е идеален живот и не идеални хора. Това е трудна работа и романтичен или демоничен ореол само му пречи.

Да знаеш или да не знаеш – това е въпросът!

Някои потенциални клиенти оценяват специалист по отношение на това колко е откровен в интернет. Какви чувства изпитва някой, който принципно не иска да знае нищо за специалист като личност и избира психолог по принципа „ако не си във Фейсбук, значи определено си добър професионалист“?

„Не искам да знам нищо за теб“ означава „Искам да бъдеш идеален“, обяснява Анастасия Долганова. — Дори психоаналитиците, за които липсата на саморазкриване отдавна е съществена част от професионалната техника, сега не третират този принцип категорично. Психически и психологически здрав човек е способен да търпи друг човек до себе си, без да го идеализира – и това е част от растежа и развитието, задачите, които всяка дълбока психотерапия ще преследва.

 

Работата е само част от личността. Зад всеки специалист стоят преодолявания и преживявания, грешки и победи, болка и радост. Той наистина може да обича шантави комедии, сплъстяване и риболов на лед. И пишете за това – също. Така че трябва ли да се абонирате за актуализациите на вашия терапевт? Решението, както обикновено, е наше.

„Не искам да знам нищо за моя специалист, точно както не искам той да знае нещо лично за мен“

 

„Човек може да не иска да има интимна информация за своя терапевт, както може да не иска да има такава информация за друг човек, докато това не е оправдано от връзката“, обяснява Анастасия Долганова. „Така че това не е изключително правило за терапевта и клиента, а е универсална човешка учтивост и уважение към другия.”

Как психолозите се справят с този проблем? И защо правят определени избори?

„Не се абонирам за моя терапевт в социалните мрежи, защото за мен става въпрос за границите – мои и други хора“, коментира Анна Резникова. „В противен случай може да имам някакви фантазии, които ще попречат на работата ни. Това не е страх или девалвация: ние имаме работни отношения. Много добре – но все пак работи. И в това отношение не искам да знам нищо за моя специалист, както не искам и той да знае нещо лично за мен. В крайна сметка може би далеч не съм готов да му кажа всичко…

Рискове и последици

Изключителната откровеност може да бъде завладяваща. И като цяло социалните мрежи са само за да се покажем не само като специалист, но и като жив човек. Иначе защо изобщо са нужни, нали? Не точно.

„Срещнах мнения в интернет като: „Хора, не съм учил психология и не минах през лична терапия, за да се ограничавам сега!“ Мога да разбера това, но за такава откровеност, освен бравада и протест, ни трябва поне една добре изградена, стабилна система на външна подкрепа и самоподдръжка“, сигурна е Анастасия Долганова. „И също така осъзнатост, критичност към това, което пишете, и способността да се предвиди отговорът.“

Какво точно рискува психотерапевт, който говори за събития и особености от личния си живот в социалните мрежи? На първо място, честен, ясен контакт с клиента.

„Психоаналитикът Нанси МакУилямс пише: „Пациентите възприемат разкритията на психотерапевта като плашещо смяна на ролите, сякаш терапевтът признава на пациента с надеждата, че той ще го успокои“, цитира Анна Резникова. – Тоест фокусът на вниманието се премества от клиента към терапевта и по този начин те сменят местата си. А психотерапията включва много ясно разделение на ролите: има клиент и специалист. И тази яснота осигурява безопасно пространство за клиентите да изследват чувствата си."

Освен това можем предварително да съдим за компетентността на специалист, като не винаги забелязваме разликата между него като професионалист и като прост човек.

„Ако клиентът е наясно с особеностите на личния живот на терапевта: например, че няма деца или е разведен, тогава може да не иска да обсъжда подобни проблеми със специалист“, предупреждава Анна Резникова. – Логиката е следната: „Да, какво може да знае той, ако самият той не е раждал/развеждал/сменил се?”

Струва си да поддържате критичен поглед – не само към другите, но и към себе си.

Но има и проблеми със сигурността. За съжаление, истории като трагедията на главния герой на филма „Шестото чувство“ се срещат не само на екрана.

„Никога не знаеш какво има в ума на вашия клиент или неговите близки. В една от групите колеги разказаха история: едно момиче ходеше дълго време при психолог и, естествено, в нея настъпиха промени. И мъжът й не го хареса. В резултат на това той намери специалист и започна да заплашва родителите си “, казва Анна Резникова.

Като цяло всичко може да се случи и във всеки случай си струва да поддържате критичен поглед – не само към околните, но и към себе си. И за специалиста това е може би по-важно, отколкото за клиента. Има ли материали, които специалист определено не трябва да качва в социалните си мрежи? Какво и как самите психолози не пишат на страниците си?

„Тук всичко е много индивидуално и зависи от това в каква посока се придържа терапевтът, както и от етичните стандарти, които са близки лично за него“, казва Анна Резникова. — Не публикувам изображения на любимите си хора, мои собствени снимки от партита или в неподходящи дрехи, не използвам „разговорни“ обрати в коментарите. Пиша истории от живота, но това е много силно рециклиран материал. Смисълът на постовете ми не е да разкажа за себе си, а да предам на читателя идеите, които са важни за мен.”

„Не бих публикувала информация, която смятам за интимна в мрежата“, споделя Анастасия Долганова. „Не го правя от съображения за граници и сигурност. Колкото повече разкривате за себе си, толкова по-уязвими сте. И да се игнорира този факт в стил „но все пак ще го направя, защото искам“ е наивно. Начинаещите терапевти обикновено се занимават с откровени истории за себе си. Опитните и търсени терапевти са склонни да бъдат по-резервирани. Те разкриват само неща за себе си, с които могат да се справят с критика в случай на отрицателна обратна връзка."

Личност или функция?

При психотерапевт идваме като професионалист, но всеки професионалист е преди всичко човек. Разбираемо или не, харесва ни или не, с подобно чувство за хумор или изобщо не – но възможна ли е психотерапията, без да показва своята „човешка” страна на клиента?

„Отговорът зависи от вида и продължителността на терапията“, обяснява Анастасия Долганова. – Не винаги задачите, които клиентът поставя пред терапевта, изискват изграждане на добри взаимоотношения в рамките на този процес. Част от работата е доста техническа. Но исканията, които включват дълбоки лични промени или установяване на комуникативна или сфера на взаимоотношения, изискват изследване на емоционалните и поведенчески явления, които възникват между терапевта и клиента по време на съвместната им работа. В такава ситуация саморазкриването на терапевта и реакциите на клиента към него се превръщат в един от важните елементи на развитието.

Потребителите на форуми и публични страници, посветени на работата на психолозите, понякога пишат: „Специалистът за мен изобщо не е човек, той не трябва да говори за себе си и трябва да се фокусира единствено върху мен и моите проблеми. Но не свеждаме ли в такива случаи личността на този, на когото се поверяваме единствено на функция? И можем ли да кажем, че това определено е лошо или добро?

Опитен терапевт е доста способен да изживее да бъде възприеман като функция.

„Не винаги е лошо да третираш терапевта като функция“, казва Анастасия Долганова. – В някои случаи този изглед спестява време и енергия както на клиента, така и на психолога. Терапевтът, който вече е преминал фазата „Искам да бъда най-добрият приятел и добра майка на всички” в своето развитие, третира подобни случаи, вероятно дори с известно облекчение. Мисли си нещо от рода на: „Добре, това ще бъде прост, разбираем и технически процес за няколко месеца. Знам какво да правя, ще бъде добра работа.”

Дори професионалистът да се държи безупречно, той не може да не реагира изобщо на факта, че клиентът вижда набор от възможности в него. Разстроени ли са специалистите, когато разберат, че могат да бъдат само „симулатор“? Да ги попитаме!

„Опитният терапевт е доста способен да изживее, че се възприема като функция“, сигурна е Анастасия Долганова. – Ако пречи на работата, той знае какво да прави с него. Ако това разваля живота му лично, той има надзирател, който ще помогне да се справи с тези чувства. Мисля, че представянето на терапевта като свръхчувствителен е просто другата крайност на представянето му като единствено функционален.”

„Ако психологът е разстроен, че клиентът се отнася към него по един или друг начин, това е допълнителна причина да отидете на супервизия и лична терапия“, съгласява се Анна Резникова. Няма да си мил с всички. Но ако клиентът вече е дошъл при вас, това означава, че ви се доверява като специалист. И това доверие е по-важно от това как той се отнася с вас. Ако има доверие, съвместната работа ще бъде ефективна.”

Дайте ми книга за оплаквания!

Можем да се оплачем от този или онзи терапевт, като се фокусираме върху етиката на организацията или асоциацията, с която си сътрудничи. Няма обаче общ документ, одобрен за всички психолози, който да дефинира нормата в отношенията между терапевта и клиента у нас.

„Сега много хора, нуждаещи се от помощ, се озовават при различни нещастни специалисти. След общуване с тях клиентите или се разочароват от терапията, или се възстановяват дълго време, казва Анна Резникова. – И следователно етичен кодекс, който ще разяснява подробно какво може да се направи и какво не, е просто необходим. За съжаление, не всеки може да се ръководи от здравия разум: все по-често можем да срещнем „специалисти“, които нямат основно образование, подходящи часове за лична терапия, супервизия.

И тъй като няма единен „закон“, който да е задължителен за всички, ние, клиентите, използваме най-достъпния за нас лост за влияние, ако не можем да намерим справедливост за некомпетентен специалист: оставяме своите ревюта в различни сайтове на уеб. От една страна, Интернет значително разширява границите на свободата на словото. От друга страна, дава и място за манипулация: в общности, където е обичайно да се оставят отзиви за психолози, най-често можем да слушаме само една страна – тази, която има право да говори за случилото се. И напоследък не само гурута без дипломи са „под разпределение“...

„През последните три години контекстът на работата на етичните комисии се промени драстично“, обяснява Анастасия Долганова. „Докато преди те работеха основно с наистина вопиващи случаи на експлоатация и злоупотреба с клиенти от непрофесионалисти, сега културата на публични оплаквания създаде ситуация, в която членовете на такива комисии трябва да прекарват по-голямата част от времето си в изучаване на нездравословни и неадекватни искове срещу терапевти, занимаващи се със задържане на информация, откровени лъжи и клевети. Общото задръстване също се превърна в белег на времето: оплакванията се пишат в такива количества, както никога досега.”

Психотерапевтите се нуждаят от защита от превратностите на този свят не по-малко от клиентите

„Ако в рамките на професията има изградени механизми за защита на клиента: един и същ етичен кодекс, етични комисии, квалификационни програми, супервизия, то механизми за защита на терапевта няма. Освен това: етичният терапевт има вързани ръце по въпроса за собствената си защита! – казва Анастасия Долганова. – Например всеки клиент на психолога на Маша може на всеки сайт и по каквато и да е причина да напише „Маша не е терапевт, а последното копеле!“ Но Маша пише "Коля е лъжец!" не може, тъй като по този начин тя потвърждава факта на тяхната работа и нарушава условието за конфиденциалност, което е ключово за психотерапията. Тоест, не изглежда много добре за общественото поле. В момента няма работещи механизми за регулиране на тази ситуация, но вече има разговори и разсъждения по тази тема. Най-вероятно с времето от тях ще се роди нещо ново. ”

Струва ли си отделно да се определят нормите, които биха помогнали на психолозите да се ориентират в света на Интернет, което по един или друг начин предполага известна откровеност? Може би самите те се нуждаят от защита от превратностите на този свят не по-малко от клиентите.

„Вярвам, че са необходими нови точки в професионалните етични кодекси, които да позволят на терапевта да получи насоки в модерното публично пространство и да се грижи както за безопасността на своите клиенти, така и за своята собствена. Като такива точки виждам например ясно определение за интимност и препоръки какво трябва и какво не трябва да прави терапевтът в случай на публични негативни отзиви за работата му или личността му “, заключава Анастасия Долганова.

Оставете коментар