Пандемията от коронавирус предизвика може би всички области и пазарът на недвижими имоти не прави изключение. В „мирни“ времена само маниак може да си представи напълно безконтактна покупка на апартамент. Въпреки бързото развитие на технологиите около нас, беше по-обичайно всички участници в сделката да извършват всички етапи - от оглед на жилищна площ до получаване на ипотека и ключове - офлайн.
Относно експерта: Екатерина Улянова, директор по развитието на акселератора за недвижими имоти от Glorax Infotech.
COVID-19 направи своите корекции: технологичната революция вече бързо завладява дори най-консервативните ниши. Преди това дигиталните инструменти в недвижимите имоти се възприемаха като бонус, красива опаковка, маркетингов трик. Сега това е нашата реалност и бъдеще. Разработчиците, строителите и брокерите разбират това много добре.
Днес има втора вълна на популярност на стартиращи компании от света на PropTech (собственост и технологии). Това е името на технологията, която променя нашето разбиране за това как хората строят, избират, купуват, реновират и наемат недвижими имоти.
Този термин е въведен във Франция в края на 2019-ти век. През XNUMX г. Според CREtech около 25 милиарда долара са инвестирани в PropTech стартиращи фирми по света.
Тенденция № 1. Инструменти за дистанционна демонстрация на обекти
Въоръжен с притурка, потребителят вече не може (и не иска) да дойде на строителната площадка и шоурума: самоизолацията принуждава както разработчика, така и потенциалния купувач да променят обичайните модели на взаимодействие. На помощ идват ИТ инструменти, предназначени да покажат визуално къщата, разположението, текущия етап на строителство и бъдещата инфраструктура. Очевидно Zoom не е най-удобната услуга за такива цели. Засега VR технологиите също не спестяват: решенията, които сега са на пазара, са предназначени главно да изненадат онези, които вече са физически в съоръжението.
Сега разработчиците и брокерите трябва да изненадат онези, които седят отпуснати на дивана. Преди това както големите, така и средните разработчици имаха в арсенала си 3D обиколки, които се използваха за продажба на готови апартаменти. Обикновено по този начин бяха представени два или три варианта на апартаменти. Сега търсенето на 3D обиколки ще се увеличи. Това означава, че ще бъдат търсени технологии, които позволяват на по-малките разработчици да създават 3D оформления според плановете без дълго чакане и надплащане, да работят с виртуална графика, без да наемат армия от скъпи специалисти. Сега има истински бум на zoom-шоута, много разработчици са ги внедрили за кратко време. Например, zoom-шоута на обекти се провеждат в жилищен комплекс „Легенда“ (Санкт Петербург), в обектите на развойната компания „Брусника“ и др.
Иновациите няма да заобиколят клиента. Ще се появят различни джаджи за уебсайтове, предлагащи например възможност за персонализиране на ремонти, възможност в 3D обиколки, за да изберете интериорен дизайн. Много стартиращи компании с подобни решения вече кандидатстват в нашия акселератор, което показва рязък ръст на интереса към разработването на високоспециализирани услуги.
Тенденция № 2. Конструктори за укрепване на сайтовете на разработчиците
Всичко, към което пазарът бавно и лениво се движи през цялото това време, изведнъж се превърна в жизнена необходимост. Все още имиджов компонент за мнозина, сайтовете на строителните фирми бързо се превръщат в основен канал за продажби и комуникация с клиентите. Красиви рендъри на бъдещи жилищни комплекси, pdf-схеми, камери, излъчващи как върви строителството в реално време – това вече не е достатъчно. Тези, които могат да оборудват сайта с най-удобния личен акаунт с разширена и постоянно актуализирана функционалност, ще запазят позициите си на пазара. Добър пример тук може да бъде уебсайтът PIK или INGRAD с удобно работещ личен акаунт.
Личната сметка трябва да се превърне не в тежест за потребителя и компанията, а в един прозорец за комуникация, в който е удобно да видите всички възможни жилищни опции в сгради в строеж, да резервирате имота, който харесвате, да подпишете споразумение, да изберете и уредете ипотека, наблюдавайте напредъка на строителството.
Очевидно в сегашните реалности компаниите нямат бюджет и най-важното време за собствени разработки. Имаме нужда от конструктор за укрепване на сайтовете на разработчиците по примера на тези конструктори, които вече съществуват, за да внедрим онлайн магазин от нулата с всякакви специфики на работа; джаджа, която ви позволява да свържете придобиване и чат бот, инструмент, който визуално показва процеса на обработка на транзакция, удобна платформа за електронно управление на документи. Например, ИТ платформата Profitbase предлага не само решения за маркетинг и продажби, но и услуги за онлайн резервация на апартаменти и онлайн регистрация на транзакции.
Тенденция № 3. Услуги, които опростяват взаимодействието на предприемача, купувача и банките
Технологиите, от които индустрията на недвижимите имоти се нуждае сега, трябва не толкова да демонстрират обекта без контакт между продавача и купувача, а да доведат сделката докрай – и то дистанционно.
Бъдещето на индустрията за недвижими имоти зависи от това как си взаимодействат FinTech и ProperTech стартиращите компании.
Онлайн плащанията и онлайн ипотеките са съществували и преди, но преди пандемията най-често са били маркетингови инструменти. Сега коронавирусът принуждава всички да използват тези инструменти. руското правителство опрости историята за получаване на електронен цифров подпис, което трябва да ускори развитието на тази индустрия.
Статистиката сочи, че в 80% от случаите покупката на апартамент у нас е придружена с ипотечна сделка. Тук е важна бързата, удобна и сигурна комуникация с банката. Ще спечелят онези разработчици, които имат технологични банки като партньори, а целият процес ще бъде организиран по такъв начин, че да минимизира броя на посещенията в офиса. Междувременно въвеждането на заявление за ипотечен кредит на сайта с възможност за изпращане до различни банки ускорява процеса на закупуване на апартамент.
Тенденция № 4. Технологии за строителство и управление на имоти
Иновациите ще засегнат не само клиентската страна на процеса. Цената на апартаментите се формира чрез вътрешни процеси в компанията. Много разработчици ще трябва да оптимизират структурата на отделите, да търсят начини за намаляване на разходите за строителство чрез използване на нови технологии. Услугите ще бъдат търсени, позволявайки да се изчисли къде и как една компания може да спести ресурси, да автоматизира работата. Това важи и за софтуер за проектиране и софтуер за анализ на строителни обекти и услуги за управление на имоти с помощта на технологии за интелигентен дом, изкуствен интелект и Интернет на нещата.
Едно такова решение предлага американският стартъп Enertiv. Сензорите са инсталирани на обекта и са обединени в единна информационна система. Те следят състоянието на сградата, температурата вътре, следят заетостта на помещенията под наем, идентифицират неизправности, спомагат за спестяване на потребление на енергия и намаляване на разходите.
Друг пример е проектът SMS Assist, който помага на компанията да води записи на имущество, да плаща данъци, да генерира обяви за наеми и да следи условията на текущите договори.
Тенденция № 5. "Uber" за ремонт и жилищни и комунални услуги
Глобалните пазарни лидери на PropTech стартиращи компании като Zillow или Truila вече са поели ролята на брокери. Използвайки технологиите за големи данни, тези услуги натрупват и анализират целия масив от информация, като предоставят на потребителя най-интересните възможности за него. Още сега бъдещият купувач може да види къщата, която харесва, без продавач: това изисква електронна ключалка и приложението Opendoor.
Но веднага щом проблемът с безконтактното закупуване на апартамент е решен успешно, пред човек възниква нов - въпросът за подреждането на бъдещо жилищно пространство, което човек не иска да остави. Освен това апартаментът завинаги се превърна от уютно място за вечеря и нощувка в място, където цялото семейство трябва да работи продуктивно и да си почине добре.
След края на пандемията ще можем да общуваме със строители и дизайнери, лично да изберем правилния нюанс на паркета в магазина и да идваме на обекта няколко пъти седмично, за да следим напредъка на работата. Въпросът е искаме ли го. Ще търсим ли ненужни контакти с непознати?
Следствие от дългосрочното социално дистанциране в бъдеще ще бъде повишеното търсене на дистанционен подбор на екип от работници, избор на дизайнер и проект, дистанционна покупка на строителни материали, онлайн бюджетиране и др. Засега няма голямо търсене на подобни услуги. И следователно коронавирусът дава време да преразгледа подхода си към организирането на такъв бизнес.
Ще се засили тенденцията към откритост и прозрачност на управляващото дружество за потребителя. Тук ще бъдат търсени приложения, които опростяват взаимодействието между тях относно жилищните и комуналните услуги и допълнителните услуги. Видео портиерите ще отидат на работа, а лицето на собственика на апартамента ще се превърне в пропуск към къщата. В момента биометричните данни се предлагат само в първокласни жилища, но проекти като ProEye и VisionLab ускоряват деня, когато тези технологии навлизат в домовете на повечето граждани.
Не мислете, че изброените технологии ще бъдат търсени само по време на пандемията. Консуматорските навици, които се формират сега, ще ни останат и след самоизолацията. Хората ще започнат да използват дистанционни инструменти, които спестяват време и пари. Спомнете си как бяха критикувани стартъпите, които разработиха технологии за безконтактно зареждане на автомобили, които ви позволяват да купувате гориво, без да напускате колата си. Сега те са в голямо търсене.
Светът трябва да се промени до неузнаваемост, а с него и пазарът на недвижими имоти. Лидери на пазара ще останат тези, които вече използват нови технологии.
Абонирайте се и ни следвайте в Yandex.Zen — технологии, иновации, икономика, образование и споделяне в един канал.