За добро или лошо, ние никога не виждаме самия свят – дадени ни е да възприемаме само онези картини за света, които създаваме сами или другите около нас. Зад всяка картина, зад всяко изображение има определено семантично поле, някаква обща приказка за тази част на света: славей седи на клон. За японците това е певец на любовта, за китайците — закуска, която все още не е уловена, за еколога — живо същество, което се нуждае от своята защита.
Самото сетивно поле може да бъде възприето от нас фрагментарно или холистично, по-отдалечено или по-близо, откъснато или с лично включване плюс с различна емоционална окраска... И тогава картината на света става по-ярка, по-ярка — или по-тъжна, по-тъмна; цвят — или черно-бял; изпълнен с пространство или мухлясъл и затворен... В резултат на това светът се оказва жив — или мъртъв, млад — или уморен, пълен с магически дарове — или капани и ужасни чудовища.
По същия начин човек във вътрешната си картина по някакъв начин (и много различно) вижда себе си — и другите хора: Аз съм малък — те са големи, аз съм умен — те са идиоти, всички мъже са мръсни прасета, а децата са неприятности и наказание.
И така, ако живеем в някакво семантично поле и възприемаме света чрез някаква сетивна картина, тогава е очевидно, че е възможно да се контролират мотивите, поведението и чувствата на хората, като се въздейства на това семантично поле и неговата картина на света. Има безкрайно много техники за това, тук ще споменем само някои, по-често и по-успешно от други, използвани в комуникацията от ефективни хора.
Сензорни доказателства
Тези аспекти на ситуацията, които искате да направите (за себе си или за другите) мотивиращи, представете си сетивно очевидни: това, което е визуално видимо, чуваемо, усетено и осезаемо: ясно, конкретно, подробно.
Като минимум използвайте повече снимки и илюстрации в речта си: Теза — илюстрация.
За да направите това свой навик, вземете някакъв алгоритъм, който е полезен за вас — например, компетентно връщане на поръчка и го изработете в режим на максимална сензорна очевидност. Например:
- Привлечете вниманието към себе си. Сетивно е очевидно: човек да е точно пред теб с очи, които не бягат или липсват, а ясен, внимателен, напълно те вижда...
- Покажете мощност, ако е необходимо, покажете, че вие сте лидерът тук. Физически се усеща. Оставете го да стои, докато мислите, а след това: „Така че… вземете лист хартия, седнете – точно тук, запишете задачата!“
- Опишете проблема. Убедителни снимки и разбираеми коментари: така че беше невъзможно да не го усетите.
- Задайте задача, посочете времето и критериите. Ясно и ясно: начертайте крайния резултат, който трябва да бъде в резултата.
- Бъдете конкретни в стъпките. Просто и подробно: „Идете… съгласете се… вървете… преговаряйте, в резултат трябва да ви се каже това и това, трябва да вземете това и това в ръцете си“
- Спрете нежеланите опции. По-добре чрез ясни опозиции: „Това ще бъде правилно, но това не е“
- Остави бонбона. Искрено и лично: „Надявам се за вас, това е много важно!“
- Контролирайте разбирането: Изобщо не „Разбрахте ли? „Разбрано!”, По-конкретно: „Повторете какво ще трябва да направите и какъв трябва да бъде резултатът!”
- Контролирайте резултата: Ясно, конкретно, подробно: „Веднага щом го направиш, чакам те тук: докладвай за резултатите. Ако има затруднения, също се обадете.
- Опитай. Ясно и живо: „Помислете за това, имате ли още въпроси? Не. Какво да правя — знаеш. Да? да. Тогава давай!"