Всички трябва да общуваме с другите по работни въпроси. За постигане на добър резултат е важно да можете правилно да предавате информация на служителите, правилно да формулирате искания, желания и коментари. Ето какво да правите и какво да не правите.

Може би самите вие ​​повече от веднъж започвате вашата молба или задача с думите „Имам нужда от вас“, особено в разговори с подчинени. Уви, това не е най-добрият начин за делегиране на отговорности и по принцип общуване с колеги. И ето защо.

Това прекъсва възможността за адекватна обратна връзка

Според организационния психолог Лора Галахър, когато се обръщаме към колега или подчинен с думите „Имам нужда от теб“, не оставяме място за дискусия в диалога. Но, може би, събеседникът не е съгласен с вашата поръчка. Може би той или тя няма време или, напротив, има по-обширна информация и знае как да реши проблема по-ефективно. Но ние просто не даваме на човека шанс да говори (въпреки че вероятно правим това несъзнателно).

Вместо „Имам нужда от теб“, Галахър съветва да се обърнеш към колега с думите: „Бих искал да направиш това и това. Какво мислиш?" или „Сблъскахме се с този проблем. Имате ли някакви опции как да го решите?”. Това е особено важно в случаите, когато обратната връзка от служител влияе върху общия резултат. Не налагайте решението си на събеседника, първо го оставете да говори.

Това не дава шанс на колега да се почувства важен.

„Задачата, която давате на служител, отнема неговото време, ресурси. Като цяло влияе върху това как ще протече работният ден на човека“, обяснява Лорис Браун, експерт по образование на възрастни. „Но когато раздават задачи на колеги, мнозина обикновено не вземат предвид своите приоритети и как новата задача ще повлияе на изпълнението на всичко останало.

Освен това „Имам нужда от теб“ винаги е свързано с нас и нашите приоритети. Звучи доста безсрамно и грубо. За да отговарят на вашите нужди служителите, е важно да ги мотивирате и да им покажете как изпълнението на задачата ще се отрази на общите резултати.”

Освен това повечето от нас имат голяма нужда от комуникация и социални контакти и хората обикновено обичат да правят нещо, което ще бъде от полза за цялата им социална група. „Покажете, че вашата задача е важна за общото благо и човекът ще го направи по-охотно“, отбелязва експертът.

Във всеки случай поставете себе си на мястото на другата страна — бихте ли искали да помогнете?

Ако колегите пренебрегват вашите искания, помислете за това: може би сте направили нещо нередно преди – например злоупотребихте с времето им или изобщо не сте използвали резултатите от тяхната работа.

За да избегнете това, опитайте се винаги ясно да посочвате за какво се нуждаете от помощ. Например: „Вдругиден в 9:00 сутринта имам презентация в офиса на клиент. Ще съм ви благодарен, ако изпратите отчета утре преди 17:00 часа, за да мога да го прегледам и да добавя актуални данни към презентацията. Какво мислите, дали ще стане?

И ако изберете вариантите за формулиране на вашата молба или инструкция, във всеки случай се поставете на мястото на другата страна — бихте ли искали да помогнете?

Оставете коментар