Съдържание
XXI век вече е повече от започнат и не би било същото да го разберем без толкова много оскърбени, както и признати социалните мрежи които революционизират света на комуникацията, а секторът на гостоприемството не остава настрана.
Използването му от барове и ресторанти Той варира много, но бихме могли да го обобщим в три ключови фактора, за да разберем данните, които неотдавнашното проучване хвърля, lпромоция, участие и лоялност.
Проучването е проведено през месеците октомври и ноември в няколко стотин заведения в устата на техните представители, като е събрана извадка от 300 отговора от анкетираните.
Сред данните, които се откроиха от скорошния анализ на FACYRE и вилицата По отношение на използването на социалните мрежи в кетъринга установяваме, че 90% от ресторантите, които са внесли информация за него, присъстват в една от социалните мрежи на онлайн пазара.
Всички познаваме най -известните или важни по аудитория или по брой глобални потребители Facebook, Twitter и Google + най -използваните мрежи у нас, без да забравяме Instagram с експоненциален ръст през последните месеци.
- Facebook Мрежата, създадена от Марк Зукърбърг през 2004 г., е най -използваната от заведенията за гостоприемство за 92% от анкетираните.
- 90% от анкетираните ресторанти присъстват в социалните мрежи на Facebook, Twitter и Google +, считайки ги за най -интересните за извършване на промоционални действия.
- Ползите, които хотелиерите на RRSS възприемат, са възможността да популяризират своя ресторант, да увеличат резервациите или да взаимодействат с клиентите си.
- 70% от тези в кошницата твърдят, че са увеличили резервите си с 10%, тъй като имат активни социални профили.
- Общата честота на използване от хотелиерите е поне веднъж дневно споделяне или публикуване на съдържание, като снимки, новини за тяхното създаване или техните менюта и оферти.
Честотата на публикуване и разнообразието от съдържание, което всеки обект от сега нататък е работният кон за ресторанти, тъй като присъствието в интернет не е достатъчно и само 20% от анкетираните казват, че публикуват два до четири пъти на ден във всеки на социалните мрежи, в които то присъства.
Начинът на публикуване на публикациите също е един от фронтовете, които секторът трябва да професионализира, тъй като съдържанието не се качва и това е всичко, начинът на комуникация, целевата аудитория, времето и т.н. ... са много важни мисии, които ако те не са направени с истински професионализъм, обхватът на работата няма да бъде възнаграден с плодовете си и за тях виждаме как други данни наистина са просветляващи, като показват само, че 40% от анкетираните, които имат активни социални профили, разработват онлайн стратегия , ясно и постоянно.
За да завладеете цялата аудитория чрез мрежата
Резултатът от тази отдадена работа онлайн, като промоция или лоялност, е нарастването на платформи за резервации като тази на Вилица, която наскоро беше придобита от интернет портала на Съветник за пътуване, и действа като безспорен лидер на тази дейност в рамките на онлайн канала.
Наскоро също в гиганта Mountain View, той придоби онлайн портал за резервации, за да го интегрира в една от най -успешните си платформи и с ясно призвание за #Потребителски опит както и Google maps.
Сега остава да се види как ресторантите могат да съсредоточат своите онлайн и стратегии лице в лице върху истинска чанта от идеи и Омниканални действия така че възприятието на потребителите също е глобално и ние сме клиентите на ресторантите, тези, които решават как, кога и къде да резервират, да отидат или просто да знаят ежедневната дейност на „хранителните къщи ”.