„Знам, че ме смяташ за неудачник!”, „Винаги само обещаваш, но никога не правиш нищо!”, „Трябваше да предполагам…” Често, общувайки с другите, особено по важни и чувствителни теми, се оказваме в разнообразие от капани. Разговорът спира, а понякога комуникацията се губи. Как да избегнем най-често срещаните клопки?
След като затвори, Макс осъзна, че отново се е провалил. Той толкова искаше да възстанови отношенията с порасналата си дъщеря, отново се свърза с нея... Но тя буквално поставяше капани на всяка крачка, разстройваше го, караше го да се тревожи, а след това прекрати разговора, заявявайки, че се държи неадекватно.
Ана трябваше да се справи с нещо подобно в работата. Струваше й се, че шефът я мрази. Всеки път, когато тя се обръщаше към него, той излизаше с едносричен отговор, който не й помагаше по никакъв начин. Когато го помоли да обясни по-подробно, той я насочи към друг служител, който също не можа да каже нищо смислено. Объркана, Анна се опита да зададе въпроса отново, но беше наречена нерешителна и „твърде чувствителна“ в отговор.
Мария и Филип отидоха на ресторант, за да отпразнуват единадесетата си годишнина от сватбата. Разговорът започна добре, но Филип изведнъж се оплака, че омарите в менюто са твърде скъпи. На Мария вече й писна постоянно да слуша оплаквания за липса на пари и високи цени и замълча обидено. Това не се хареса на съпруга й и те почти не говореха до края на вечерята.
Всичко това са примери за капаните, в които попадаме, дори когато се опитваме да водим конструктивен диалог. Дъщерята на Макс пасивно-агресивно се опитваше да избегне разговора. Шефът на Ана беше откровено груб с нея. И Мария и Филип започнаха същите спорове, които развалиха и двете настроения.
Помислете за видовете капани, в които повечето хора попадат.
1. Мислете на принципа „Всичко или нищо“. Виждаме само две крайности — черно и бяло: «Винаги закъсняваш», «Никога не се оправям!», «Ще бъде или това, или онова, и нищо друго.»
Как да заобиколите капана: не принуждавайте събеседника да избира между две крайности, предлагайте разумен компромис.
2. Свръхобобщаване. Преувеличаваме мащаба на индивидуалните проблеми: „Този тормоз никога няма да спре!”, „Никога няма да се справя с това!”, „Това никога няма да свърши!”.
Как да заобиколите капана: запомнете, че едно отрицателно изявление — вашето или на събеседника — не означава, че разговорът е приключил.
3. Психологически филтър. Ние се фокусираме върху един отрицателен коментар, игнорирайки всички положителни. Например забелязваме само критики, забравяйки, че преди това сме получили няколко комплимента.
Как да заобиколите капана: Не пренебрегвайте положителните коментари и обръщайте по-малко внимание на негативните.
4. Неуважение към успеха. Минимизираме важността на нашите постижения или успеха на събеседника. „Всичко, което сте постигнали там, не означава нищо. Направил ли си нещо за мен напоследък?“, „Общуваш с мен само от съжаление.“
Как да заобиколите капана: направете всичко възможно да се съсредоточите върху доброто.
5. «Четене на мисли.» Представяме си, че другите мислят лошо за нас. „Знам, че ме мислиш за глупак“, „Тя сигурно ми е сърдита“.
Как да заобиколите капана: проверете предположенията си. Тя каза ли, че ти е сърдита? Ако не, не предполагайте най-лошото. Подобни предположения пречат на честността и откритостта в общуването.
6. Опитите за предсказване на бъдещето. Предполагаме най-лошия резултат. „Никога няма да хареса идеята ми“, „Нищо няма да излезе от това“.
Как да заобиколите капана: не прогнозирайте, че всичко ще свърши зле.
7. Преувеличение или подценяване. Ние или „правим къртиница от къртица“, или не приемаме нещо достатъчно сериозно.
Как да заобиколите капана: правилно оценявайте контекста - всичко зависи от него. Не се опитвайте да търсите скрит смисъл там, където го няма.
8. Подчинение на емоциите. Безмислено се доверяваме на чувствата си. „Чувствам се като глупак — предполагам, че съм“, „Измъчвам се от вина — това означава, че наистина съм виновен“.
Как да заобиколите капана: приемете чувствата си, но не ги показвайте в разговор и не прехвърляйте отговорността за тях на събеседника.
9. Изявления с думата «трябва». Ние критикуваме себе си и другите, като използваме думите „трябва“, „трябва“, „трябва“.
Как да заобиколите капана: избягвайте тези изрази. Думата „трябва“ предполага вина или срам и може да е неприятно за събеседника да чуе, че „трябва“ да направи нещо.
10. Етикетиране. Заклеймяваме себе си или другите за грешка. «Аз съм неудачник», «Ти си глупак.»
Как да заобиколите капана: опитайте се да не етикетирате, не забравяйте, че те могат да причинят много емоционални вреди.
11. Обвинения. Обвиняваме другите или себе си, въпреки че те (или ние) може да не сме отговорни за случилото се. „Аз съм виновен, че се омъжи за него!”, „Ти си виновен, че бракът ни се разпада!”.
Как да заобиколите капана: поемете отговорност за живота си и не обвинявайте другите за това, за което не са отговорни.
Като се научите да избягвате тези клопки, ще можете да общувате по-ефективно и продуктивно. Преди важни или емоционално интензивни разговори трябва да прегледате отново списъка.