Много често проблем възниква и не се решава поради факта, че е формулиран от клиента на неконструктивен, проблематичен език: езикът на чувствата и езикът на негативизма. Докато клиентът остава в рамките на този език, няма решение. Ако психологът остане с клиента само в рамките на този език, той също няма да намери решение. Ако проблемната ситуация се преформулира в конструктивен език (език на поведение, език на действие) и позитивен език, решението е възможно. Съответно, стъпките са:
- Вътрешен превод: психологът преразказва какво се случва с него на конструктивен език. Изясняване на важни липсващи детайли (не само кой какво чувства, но кой какво всъщност прави или планира да направи).
- Разработване на решение, съответстващо на състоянието и нивото на развитие на клиента, формулирането му на езика на конкретни действия.
- Намиране на начин как това решение може да бъде предадено на клиента, за да бъде разбрано и прието.
Конструктивен е преходът на клиента от търсенето на причини, които оправдават проблемите му, към търсене на ефективни решения. Вижте →