Днес роботът асистент е, разбира се, екзотика. Но дори няма да имаме време да погледнем назад, тъй като те ще се превърнат в банален атрибут от ежедневието ни. Обхватът на тяхното възможно приложение е широк: роботи домакини, роботи учители, роботи детегледачки. Но те са способни на повече. Роботите могат да ни станат… приятели.
Роботът е приятел на човека. Така че скоро ще говорят за тези машини. Ние не само се отнасяме към тях като към живи, но и чувстваме тяхната въображаема «подкрепа». Разбира се, само ни се струва, че установяваме емоционален контакт с робота. Но положителният ефект от въображаемата комуникация е съвсем реален.
Социалният психолог Гурит Е. Бирнбаум от Израелския център1, а нейни колеги от САЩ проведоха две интересни проучвания. Участниците трябваше да споделят лична история (първо отрицателна, след това положителна) с малък настолен робот.2. „Общувайки“ с една група участници, роботът отговори на историята с движения (кимане в отговор на думите на човек), както и знаци на дисплея, изразяващи съчувствие и подкрепа (например „Да, имахте труден момент!").
Втората половина от участниците трябваше да общуват с „неотговарящ“ робот — той изглеждаше „жив“ и „слушащ“, но в същото време оставаше неподвижен, а текстовите му отговори бяха формални („Моля, кажете ми повече“).
Ние реагираме на „добри“, „симпатични“ роботи по същия начин, както на мили и симпатични хора.
Според резултатите от експеримента се оказа, че участниците, които общуват с „отзивчивия“ робот:
а) получи го положително;
б) няма да има нищо против да го има наоколо в стресова ситуация (например по време на посещение при зъболекар);
в) езикът на тялото им (навеждане към робота, усмихване, осъществяване на зрителен контакт) показва ясно съчувствие и топлота. Ефектът е интересен, като се има предвид, че роботът дори не е бил хуманоиден.
След това участниците трябваше да изпълнят задача, свързана с повишен стрес - да се представят на потенциален партньор. Първата група имаше много по-лесно самопредставяне. След общуване с „отзивчив“ робот, тяхното самочувствие се повиши и те повярваха, че могат да разчитат на реципрочния интерес на потенциален партньор.
С други думи, ние реагираме на „добри“, „симпатични“ роботи почти по същия начин, както на мили и симпатични хора, и изразяваме съчувствие към тях, както към хората. Освен това общуването с такъв робот помага да се чувстваме по-уверени и привлекателни (същият ефект се получава от общуването със симпатичен човек, който приема проблемите ни присърце). И това отваря друга област на приложение за роботите: поне те ще могат да действат като наши „придружители“ и „довереници“ и да ни предоставят психологическа подкрепа.
1 Интердисциплинарен център Херцлия (Израел), www.portal.idc.ac.il/en.
2 Г. Бирнбаум «Какво роботите могат да ни научат за интимността: успокояващите ефекти от реакцията на робота към разкриването на информация», Компютри в човешкото поведение, май 2016 г.