Успешните хора познават силата на неизказаните думи, защото се четат в тялото ни. Тайната е да избягвате някои фини, но изказващи жестове, когато общувате с някого на работа или във всеки момент, който е важен за вас. Резултатите от наблюденията на Травис Бредбъри.
Езикът на тялото говори вместо нас, преди да имаме време да обработим думите си. И е по-трудно да го контролираме от нашата реч — затова ли му вярват повече, отколкото това, което чуват? Например, вие сте леко прегърбени или прегърбени на среща... Това се чете като знак за несигурност или че сте отегчени. Понякога е така.
И понякога нашите движения се възприемат от другите по съвсем различен начин, отколкото си мислим.
Гледайте успешни хора, които предават своята увереност и контрол върху ситуацията както в речта, така и в движенията на тялото. Обърнете специално внимание на това какво не трябва да правите...
Струва ви се, че никой няма да забележи погледа ви към часовника. Но този жест винаги е забележим и се тълкува като неуважение и нетърпение.
1. Седнете. Никога няма да кажете на шефа си: «Не виждам защо трябва да те слушам», но ако промениш позицията на тялото си и седнеш прегърбена, тялото ти ще го каже вместо теб, и то много ясно. Това е знак за неуважение. Когато се прегърбите и не задържите стойката си, това показва, че не се интересувате и не искате да сте тук.
Нашият мозък е свикнал да чете информация по поза и по количеството пространство, което заема човек, стоящ до нас.
Силова поза — когато се изправите с изправени рамене, като държите главата си изправена. Докато, като се навеждате, вие мачкате формата си, стремите се да заемете по-малко място и по този начин показвате, че имате по-малко сила. Следователно има много добра причина да поддържаме равномерна стойка през целия разговор: така поддържаме и вниманието към събеседника, показваме уважението и интереса си към него.
2. Жестикулирайте преувеличено. Често, когато хората искат да скрият нещо или да отклонят вниманието, те жестикулират силно. Гледайте себе си, когато не искате да дадете директен отговор - също ще забележите движения на тялото, които са необичайни за вас.
Стремете се да поддържате жестовете малки и точни, това показва, че контролирате ситуацията и речта си. Такива жестове са характерни за повечето успешни хора, които са уверени и фокусирани върху бизнеса. Също така жестовете трябва да са отворени.
3. Погледнете часовника си. Не правете това, когато говорите с някого, това се чете като неуважение и нетърпение. Този на пръв поглед незабележим жест всъщност винаги се забелязва. И дори ако просто сте свикнали да контролирате времето и всъщност ви е интересно да слушате събеседника, с този жест ще му създадете впечатлението, че ви е било скучно по време на разговора.
4. Отвърнете се от всички. Този жест казва не само, че не участвате в случващото се. Все още се чете на подсъзнателно ниво като знак за недоверие към говорещия. Същото се случва, когато не се обръщате към събеседника си по време на разговор или гледате настрани.
Опитайте се да контролирате не само жестовете, но и движенията на тялото, за да не изпращате очевидно негативни сигнали по време на работна среща или важни преговори.
Знаем, че можем да слушаме внимателно, без да гледаме събеседника, но нашият колега ще мисли другояче
5. Кръстосайте ръцете и краката. Дори и да се усмихнете едновременно и да проведете приятен разговор, човекът пак ще изпита някакво смътно усещане, че го отблъсквате. Това е класика на езика на тялото, за която мнозина са писали. По този начин създавате физическа бариера между себе си и говорещия, защото не сте отворени за това, което той казва.
Да стоите със скръстени ръце е удобно, но ще трябва да се борите с този навик, ако не искате да бъдете възприемани като (несправедливо!) потаен тип.
6. Противоречете на думите си с изражение на лицето или жестове. Например, принудена усмивка по време на преговори, когато кажете „не“. Може би така искате да смекчите отхвърлянето, но е много по-добре думите и изражението на лицето ви да отговарят на това как се чувствате. От тази ситуация вашият събеседник смята само, че тук нещо не е наред, нещо не се сближава и може би криете нещо от него или искате да измамите.
7. Кимнете енергично. Много хора съветват да кимате от време на време, за да поддържате контакт. Ако обаче кимате след всяка негова дума, на събеседника ще изглежда, че сте съгласни с нещо, което всъщност не разбирате съвсем и като цяло жадувате за неговото одобрение.
8. Оправете косата си. Това е нервен жест, който показва, че сте по-фокусирани върху външния си вид, отколкото върху това, което се случва. Което като цяло не е далеч от истината.
9. Избягвайте директен контакт с очите. Въпреки че всички разбираме, че е възможно да бъдем напълно въвлечени в случващото се и да слушаме много внимателно, без да вдигаме поглед, сигналите на тялото и как мозъкът ги чете, аргументите на ума печелят тук. Това ще бъде възприето като тайна, това, което пазите, и ще предизвика подозрение в отговор.
Особено важно е да поддържате зрителен контакт в момента, когато правите някакво важно изявление или съобщавате сложна информация. Тези, които имат този навик, трябва да си напомнят да не гледат в пода, наоколо, защото това определено ще има отрицателен ефект.
10. Твърде много зрителен контакт. За разлика от предишния, прекалено големият зрителен контакт се възприема като агресия и опит за доминиране. Средно американците поддържат зрителен контакт за 7 секунди, по-дълго, когато слушат, по-малко, когато говорят.
Важно е и как гледате настрани. Ако наведете очи надолу, това се възприема като подчинение, отстрани — увереност и доверие.
11. Завъртете очи. Някои имат този навик, както и красноречиво си разменят погледи с някой от колегите си. За наш късмет тези съзнателни навици са по-лесни за контролиране и си заслужават.
Твърде силното ръкостискане показва желание за доминиране, твърде слабото - за несигурност
12. Седи мизерно. Тук е по-трудно – не винаги можем да контролираме и дори да си представим как изглеждаме отвън. Проблемът е, че ако сме потопени в тъжните си мисли не по вина на околните, те пак ще усетят, че сте разстроени заради тях.
Изходът е да помните това, когато сте заобиколени от хора. Имайте предвид факта, че ако се обърнете към колега с някакъв служебен въпрос и в същото време лицето ви изглежда тъжно и загрижено, първата му реакция няма да бъде на думите ви, а на изражението на лицето ви: „Какви са веднъж недоволен ли си от това?» Една проста усмивка, колкото и банално да звучи, се чете от мозъка положително и оставя трайно благоприятно впечатление за вас.
13. Приближете се твърде много до събеседника. Ако стоите по-близо от един и половина фута, това се възприема като нахлуване в личното пространство и сигнализира за неуважение. И следващия път този човек ще се почувства неудобно във ваше присъствие.
14. Стиснете ръцете си. Това е знак, че сте нервен или отбранителен или искате да спорите. Общувайки с вас, хората в отговор също ще изпитат нервност.
15. Слабо ръкостискане. Твърде силното ръкостискане показва желание за доминиране, твърде слабото - липса на самочувствие. И двете не са много добри. Какво трябва да бъде вашето ръкостискане? Винаги различен в зависимост от човека и ситуацията, но винаги твърд и топъл.
За експерта: Травис Бредбъри е съавтор на Emotional Intelligence 2.0, който е преведен на 23 езика; съосновател на консултантския център TalentSmart, чиито клиенти са три четвърти от компаниите от Fortune 500.