Ирационалният човек: Кратко ръководство за справяне с трудни хора

Има много по-ирационални хора, отколкото изглежда на пръв поглед. И с много от тях сте принудени да изградите комуникация, защото не можете просто да ги игнорирате или да си тръгнете с махване на ръка. Ето примери за неадекватно поведение на хора, с които трябва да общувате всеки ден:

• партньор, който ви крещи или отказва да обсъди проблема
• дете, което се опитва да се справи с избухливост;
• застаряващ родител, който мисли, че не ти пука за него;
• колега, който се опитва да ви обвини за проблемите си.

Марк Гоулстън, американски психиатър, автор на популярни книги за комуникация, разработи типология на ирационалните хора и идентифицира девет типа ирационално поведение. Според него те са обединени от няколко общи черти: ирационалните, като правило, нямат ясна картина на света; те казват и правят неща, които нямат смисъл; те вземат решения, които не са в техен собствен интерес. Когато се опитате да ги върнете на пътя на здравия разум, те стават непоносими. Конфликтите с ирационални хора рядко се превръщат в продължителни, хронични сблъсъци, но могат да бъдат чести и изтощителни.

Девет типа ирационални хора

1. Емоционално: търси изблик на емоции. Позволяват си да крещят, да затръшват вратата и да довеждат ситуацията до непоносимо състояние. Тези хора е почти невъзможно да се успокоят.
2. Логично: Изглеждайте студен, скъперник с емоции, отнасяйте се снизходително към другите. Всичко, което те смятат за нелогично, се игнорира, особено проявата на емоциите на друг човек.
3. Емоционално зависими: искат да зависят, да прехвърлят отговорността за своите действия и избор върху другите, оказват натиск върху чувството за вина, показват своята безпомощност и некомпетентност. Молбите за помощ никога не спират.
4. Уплашен: живейте в постоянен страх. Светът около тях им се явява като враждебно място, където всеки иска да им навреди.
5. Безнадеждно: Изгубена надежда. Лесно се нараняват, обиждат, обиждат чувствата си. Често негативното отношение на такива хора е заразно.
6. Мъченик: никога не искайте помощ, дори ако отчаяно се нуждаят от нея.
7. Агресивен: доминира, покорява. Способен да заплашва, унижава и обижда човек, за да получи контрол над него.
8. Всезнай: Вижте себе си като единствен експерт по всяка тема. Те обичат да разобличават другите като нечестиви, да лишават от доверие. Те заемат позиция «отгоре», умеят да унижават, дразнят.
9. Социопатични: проявяват параноично поведение. Те се стремят да сплашат, да скрият мотивите си. Сигурни сме, че всеки иска да надникне в душата си и да използва информация срещу тях.

За какво са конфликтите?

Най-простото нещо в справянето с ирационалните е да избягвате конфликти с всички средства, защото положителен резултат при печеливш сценарий тук е почти невъзможен. Но най-простото не винаги е най-доброто.

Основателят на конфликтологията, американският социолог и конфликтолог Люис Козер беше един от първите, които предположиха, че конфликтът има положителна функция.

„Конфликтът, подобно на сътрудничеството, има социални функции. Определено ниво на конфликт в никакъв случай не е непременно дисфункционално, но може да бъде съществен компонент както на процеса на формиране на групата, така и на нейното устойчиво съществуване “, пише Козера.

Междуличностните конфликти са неизбежни. И ако не бъдат официално разрешени, тогава те се вливат в различни форми на вътрешен конфликт. Неразрешените конфликти нараняват самочувствието, а понякога дори и основното чувство за сигурност.

Избягването на конфликти с ирационални хора е път към никъде. Ирационалните не жадуват за конфликт на съзнателно ниво. Те, както всички останали хора, искат да бъдат сигурни, че са разбрани, чути и обмислени с тях, но, „попадайки“ в своето ирационално начало, често не са способни на взаимноизгодно споразумение.

Как рационалните са различни от ирационалните?

Гоулстън твърди, че във всеки от нас има ирационален принцип. Мозъкът на ирационалния човек обаче реагира на конфликт по малко по-различен начин от мозъка на рационалния човек. Като научна основа авторът използва триединния модел на мозъка, разработен от невролога Пол МакКлийн през 60-те години. Според МакКлийн човешкият мозък е разделен на три части:

• горен — неокортекс, мозъчната кора, отговорна за разума и логиката;
• средната част - лимбичната система, отговаря за емоциите;
• долната част - мозъкът на влечуго, е отговорна за основните инстинкти за оцеляване: "борба или бягство".

Разликата между функционирането на мозъка на рационалното и ирационалното се състои във факта, че в конфликти, стресови ситуации ирационалният човек е доминиран от долната и средната част, докато рационалният човек се опитва с всички сили да остане в областта на горния мозък. Ирационалният човек е удобен и запознат с това да бъде в отбранителна позиция.

Например, когато емоционален тип крещи или затръшва врати, той се чувства обичайно в това поведение. Несъзнателни програми от емоционален тип го насърчават да крещи, за да бъде чут. Докато рационалното е трудно в тази ситуация. Той не вижда решение и се чувства объркан.

Как да предотвратим негативен сценарий и да останем в рационално начало?

На първо място, не забравяйте, че целта на ирационалния човек е да ви вкара в своята зона на влияние. В «родните стени» на рептилския и емоционален мозък ирационалният човек се ориентира като слепец в тъмното. Когато ирационалното успее да ви доведе до силни емоции, като гняв, негодувание, вина, чувство за несправедливост, тогава първият импулс е да „ударите“ в отговор. Но точно това очаква един ирационален човек от вас.

Не е необходимо обаче да демонизираме ирационалните хора или да ги смятаме за източник на зло. Силата, която ги мотивира да се държат неразумно и дори разрушително, най-често е набор от подсъзнателни скриптове, които са получили в детството. Всеки от нас има свои собствени програми. Ако обаче ирационалното надделя над рационалното, конфликтите се превръщат в проблемна област в комуникациите.

Три правила за конфликт с ирационален човек

Тренирайте самоконтрола си. Първата стъпка е вътрешен диалог, в който си казвате: „Виждам какво се случва. Той/тя иска да ме ядоса.” Когато можете да забавите реакцията си на забележката или действието на ирационален човек, да поемете няколко вдишвания и издишвания, вие сте спечелили първата победа над инстинкта. По този начин вие възвръщате способността да мислите ясно.

Върнете се към същността. Не позволявайте на ирационален човек да ви подведе. Ако способността да мислите ясно е овладяна, това означава, че можете да контролирате ситуацията с прости, но ефективни въпроси. Представете си, че спорите с емоционален тип, който ви крещи през сълзи: „Какъв човек си ти! Ти си полудял, ако ми казваш това! Какво е това за мен! Какво съм направил, за да заслужа такова отношение!” Такива думи лесно предизвикват раздразнение, вина, недоумение и желание да се отплатят с натура. Ако се поддадете на инстинкта, тогава отговорът ви ще доведе до нов поток от обвинения.

Ако избягвате конфликти, тогава ще искате да се откажете и да оставите нещата така, както са, съгласявайки се с това, което казва вашият ирационален опонент. Това оставя тежък остатък и не разрешава конфликта. Вместо това поемете контрола над ситуацията. Покажете, че чувате събеседника си: „Виждам, че си разстроен от настоящата ситуация. Искам да разбера какво се опитваш да ми кажеш.» Ако човекът продължава да избухва и не иска да чува от вас, спрете разговора, като му предложите да се върнете при него по-късно, когато той може да говори с вас спокойно.

Поемете контрола над ситуацията. За да разреши конфликта и да намери изход, един от противниците трябва да може да поеме юздите в свои ръце. На практика това означава, че след като определите същността, когато чуете събеседника, можете да го насочите в мирна посока. Попитайте събеседника как вижда разрешаването на ситуацията. Този, който задава въпроса, контролира ситуацията. — Доколкото разбирам, ти липсваше вниманието ми. Какво можем да направим, за да променим ситуацията?" С този въпрос ще върнете човек към рационален курс и ще чуете какво точно очаква той. Може би неговите предложения не ви подхождат и тогава можете да предложите свои собствени. Това обаче е по-добре от извинение или атака.