Съдържание
Обсесивни, шумни, агресивни... Невъзпитаните хора много помрачават живота ни. Възможно ли е да се предпазите от тях и още по-добре - да предотвратите грубостта?
„Преди няколко дни шофирах с дъщеря си“, казва 36-годишната Лора. — На светофара се поколебах само за няколко секунди. Веднага зад мен някой започна да клати като луд, след това една кола се притисна до мен и шофьорът така ме прокле, че дори не мога да се опитам да го възпроизведа. Дъщеря, разбира се, веднага в сълзи. През останалата част от деня се чувствах депресиран, унизен, жертва на несправедливост.”
Ето само една от многото истории за обичайна грубост, с които се сблъскваме всеки ден. Всъщност толкова обикновен, че писателят Пиер Масимо Форни, асистент по италианска литература в университета Джон Хопкинс, реши да напише наръчник за самозащита: „Гражданското решение: Какво да правиш, когато хората са груби с теб. Ето какво препоръчва той.
Към произхода на грубостта
За да се борите с грубостта и грубостта, трябва да разберете причините за тях и за това се опитайте да опознаете по-добре нарушителя.
Грубият човек достойно околните с мимолетен, повърхностен поглед, игнорира всички
С други думи, той не е в състояние да преодолее своите желания и интереси в полза на другите, обсебвайки достойнствата на собственото си „аз“ и ги защитавайки „с сабя без ножницата“.
Хама стратегия
Като се държи грубо, човек всъщност се опитва да се защити. Той не е уверен в себе си, страхува се да покаже какво приема за недостатъците си, като се отбранява и атакува другите.
Подобна липса на самочувствие може да се дължи на различни причини: твърде строги родители, учители, които го карат да се чувства „недостатъчен“, съученици, които му се подиграват.
Каквато и да е причината, несигурният човек се опитва да го компенсира, като установява определена форма на контрол и господство над другите, за да постигне материално или психологическо предимство.
Това му помага да облекчи чувството за малоценност, което го измъчва на несъзнателно ниво.
В същото време той не осъзнава, че този тип поведение, напротив, отслабва социалните връзки и го прави само по-нещастен.
Основното оръжие е учтивостта
Най-успешната стратегия е да помогнете на хама да живее по-добре, като го третирате, за да може най-накрая да се чувства спокоен. Това ще му позволи да се почувства приет, оценен, разбран и следователно да се отпусне.
Усмивката предизвиква усмивка, а приятелското отношение - реципрочна учтивост. Отвореният ум и искреният интерес към проблемите на други хора могат да направят чудеса.
Ако грубият човек настоява за себе си, нека не забравяме, че грубостта вреди преди всичко на този, от когото идва.
Как да реагираме на грубостта
Поемете дълбоко въздух.
Напомнете си, че грубият човек се държи по този начин заради проблемите си и установете емоционална дистанция.
Решете какво да правите. Например…
В магазина
Консултантът е на телефона и не ви обръща внимание. Обърнете се към него с думите: «Съжалявам, просто исках да се уверя, че си ме видял, иначе стоя тук от 10 минути.»
Ако ситуацията не се промени: «Благодаря, ще попитам някой друг», намеквайки, че отивате при администратора или при друг продавач, като по този начин го карате да се конкурира.
На масата
Вечеряш с приятели. Мобилните телефони постоянно звънят, компанията ви отговаря на повиквания, което ужасно ви дразни. Напомнете на приятелите си колко сте щастливи да ги видите и колко тъжно е, че разговорът е прекъсван през цялото време.
С деца
Говорите с приятел, но детето ви непрекъснато ви прекъсва и дърпа одеялото върху себе си.
Нежно, но здраво хванете ръката му, погледнете го в очите и кажете: „Говоря. Толкова ли е важно, че нямаш търпение? Ако не, трябва да намерите нещо за правене. Колкото повече ни прекъсвате, толкова повече ще трябва да чакате.»
Продължете да го държите за ръка, докато не каже, че ви разбира. Помолете го внимателно да се извини на госта.
В офиса
Вашият колега стои наблизо и е много шумен, независимо какво ви отвлича от работата.
Кажете: „Съжалявам, когато говорите твърде високо по телефона, не мога да се концентрирам. Ако говориш малко по-тихо, ще ми направиш огромна услуга.