Всеки от нас поне веднъж е преживял внезапно прозрение: всички известни факти, като парчета от пъзел, се събират в една голяма картина, която не сме забелязали преди. Светът изобщо не е това, което сме си мислили. А близък човек е измамник. Защо не забелязваме очевидните факти и вярваме само в това, в което искаме да вярваме?
Прозренията са свързани с неприятни открития: предателство на любим човек, предателство на приятел, измама на любим човек. Превъртаме отново и отново снимките от миналото и сме недоумени — всички факти бяха пред очите ни, защо не забелязах нищо преди? Обвиняваме се в наивност и невнимание, но те нямат нищо общо с това. Причината е в механизмите на нашия мозък и психика.
Ясновидски мозък
Причината за информационната слепота се крие на ниво невронаука. Мозъкът е изправен пред огромно количество сензорна информация, която трябва да бъде обработена ефективно. За да оптимизира процеса, той постоянно проектира модели на заобикалящия го свят въз основа на предишен опит. Така ограничените ресурси на мозъка са концентрирани върху обработката на нова информация, която не се вписва в неговия модел.1.
Психолози от Калифорнийския университет проведоха експеримент. Участниците бяха помолени да си спомнят как изглежда логото на Apple. Доброволците получиха две задачи: да нарисуват лого от нулата и да изберат правилния отговор от няколко варианта с леки разлики. Само един от 85-те участници в експеримента изпълни първата задача. Втората задача е изпълнена правилно от по-малко от половината от участниците2.
Логотата винаги са разпознаваеми. Участниците в експеримента обаче не успяха да възпроизведат правилно логото, въпреки факта, че повечето от тях активно използват продуктите на Apple. Но логото толкова често привлича вниманието ни, че мозъкът спира да му обръща внимание и да запомня детайлите.
Ние „запомняме“ това, което ни е полезно да запомним в момента, и също толкова лесно „забравяме“ неподходяща информация.
Така пропускаме важни подробности от личния живот. Ако любим човек често закъснява на работа или пътува по командировки, допълнителното заминаване или забавяне не буди подозрение. За да може мозъкът да обърне внимание на тази информация и да коригира своя модел на реалността, трябва да се случи нещо необикновено, докато за хората отвън тревожните сигнали отдавна са забележими.
Жонглиране с фактите
Втората причина за информационната слепота се крие в психологията. Професорът по психология от Харвардския университет Даниел Гилбърт предупреждава - хората са склонни да манипулират фактите, за да поддържат желаната от тях картина на света. Така работи защитният механизъм на нашата психика.3. Когато се сблъскаме с противоречива информация, ние несъзнателно даваме приоритет на факти, които съответстват на нашата картина на света, и отхвърляме данни, които й противоречат.
На участниците беше казано, че са се справили зле на теста за интелигентност. След това им беше дадена възможност да прочетат статии по темата. Субектите прекарват повече време в четене на статии, които поставят под въпрос не тяхната способност, а валидността на подобни тестове. Статии, потвърждаващи надеждността на тестовете, участниците бяха лишени от внимание4.
Субектите смятаха, че са умни, така че защитният механизъм ги принуди да се съсредоточат върху данни за ненадеждността на тестовете - за да поддържат позната картина на света.
Очите ни буквално виждат само това, което мозъкът иска да намери.
След като вземем решение — да купим определена марка кола, да имаме бебе, да напуснем работата си — започваме активно да изучаваме информация, която засилва увереността ни в решението и игнорираме статии, които сочат слабости в решението. Освен това ние избирателно извличаме релевантни факти не само от списания, но и от собствената си памет. Ние „запомняме“ това, което ни е полезно да запомним в момента, и също толкова лесно „забравяме“ неподходяща информация.
Отхвърляне на очевидното
Някои факти са твърде очевидни, за да се игнорират. Но защитният механизъм се справя с това. Фактите са само предположения, които отговарят на определени стандарти за сигурност. Ако вдигнем летвата на надеждността твърде високо, тогава дори няма да е възможно да докажем факта на нашето съществуване. Това е трикът, който използваме, когато се сблъскаме с неприятни факти, които не могат да бъдат пропуснати.
На участниците в експеримента бяха показани откъси от две проучвания, които анализираха ефективността на смъртното наказание. Първото проучване сравнява нивата на престъпност между държави, които имат смъртно наказание, и тези, които не го правят. Второто проучване сравнява нивата на престъпност в една държава преди и след въвеждането на смъртното наказание. Участниците смятат за по-правилно проучването, резултатите от което потвърждават личните им възгледи. Противоречиво изследване, критикувано от субекти за грешна методология5.
Когато фактите противоречат на желаната картина на света, ние ги изучаваме щателно и ги оценяваме по-строго. Когато искаме да вярваме в нещо, малко потвърждение е достатъчно. Когато не искаме да вярваме, се изискват много повече доказателства, за да ни убедят. Когато става въпрос за повратни моменти в личния живот - предателството на любим човек или предателството на любим човек - отхвърлянето на очевидното нараства до невероятни размери. Психолозите Дженифър Фрейд (Jennifer Freyd) и Памела Бирел (Pamela Birrell) в книгата «Психологията на предателството и измяната» дават примери от личната психотерапевтична практика, когато жените отказват да забележат изневярата на съпруга си, която се случва почти пред очите им. Психолозите нарекоха това явление - слепота за предателство.6.
Път към прозрението
Осъзнаването на собствените ограничения е страшно. Ние буквално не можем да повярваме дори на собствените си очи - те забелязват само това, което мозъкът иска да намери. Въпреки това, ако сме наясно с изкривяването на нашия мироглед, можем да направим картината на реалността по-ясна и надеждна.
Запомнете - мозъкът моделира реалността. Нашата представа за света около нас е смесица от сурова реалност и приятни илюзии. Невъзможно е да се отделят едното от другото. Нашата представа за реалността винаги е изкривена, дори и да изглежда правдоподобна.
Изследвайте противоположни гледни точки. Не можем да променим начина, по който работи мозъкът, но можем да променим съзнателното си поведение. За да формирате по-обективно мнение по който и да е въпрос, не разчитайте на аргументите на своите поддръжници. По-добре разгледайте по-отблизо идеите на опонентите.
Избягвайте двойните стандарти. Интуитивно се опитваме да оправдаем човек, който харесваме, или да опровергаем факти, които не харесваме. Опитайте се да използвате едни и същи критерии, когато оценявате както приятни, така и неприятни хора, събития и явления.
1 Y. Huang и R. Rao «Прогнозно кодиране», Wiley Interdisciplinary Reviews: Cognitive Science, 2011, vol. 2, № 5.
2 А. Блейк, М. Назаряна и А. Кастела «Ябълката на окото на ума: ежедневно внимание, метапамет и реконструктивна памет за логото на Apple», The Quarterly Journal of Experimental Psychology, 2015, vol. 68, № 5.
3 Д. Гилбърт «Препъване в щастието» (Vintage Books, 2007).
4 Д. Фрей и Д. Сталбърг «Избор на информация след получаване на повече или по-малко надеждна самозастрашаваща информация», Бюлетин за личностна и социална психология, 1986 г., кн. 12, № 4.
5 C. Lord, L. Ross и M. Lepper «Отклонена асимилация и поляризация на отношението: ефектите на. Предишни теории за последващо разглеждани доказателства», Journal of Personality and Social Psychology, 1979, vol. 37, № 11.
6 Дж. Фройд, П. Бирел «Психология на предателството и предателството» (Питър, 2013).