Защо търсим решения в ситуация на избор?

„Смея да кажа, че нищо не е написано на камъка. Но трима различни хора ще се доближат до него и ще видят напълно различни надписи“, казва Константин Харски, автор на книгата „Голяма промяна“. — Тези думи, които можем да следваме, са подчертани от нашето собствено „фенерче“ — набор от ценности. Ако махнете фенерчето от камъка, то ще стане равно и бяло, като екран в киносалон. Но когато отново включите лъча светлина, ще видите „написаните“ възможности.

Но как да забележите други надписи - в края на краищата те най-вероятно са там? В противен случай приказката нямаше да се случи и именно в този постоянен избор на всеки герой къде да отиде и как да действа, се крие основната интрига.

Нормалните герои винаги заобикалят

Константин Харски провежда обучения и майсторски класове в различни страни, но във всяка зала, където има поне един славянин: руски, украински, беларуски - когато го попитат къде трябва да отиде героят, се чува глас, който предлага още няколко опции. Бизнес треньорът е забелязал тази функция от дълго време. Това е невъзможно да се обясни логично, но той има комична версия, която с удоволствие озвучава на участниците в обученията.

Според тази версия Бог, създавайки света и хората, е допуснал фундаментална грешка: той е свързал размножаването и удоволствието, поради което популацията на хомо сапиенс нараства бързо. „Имаше някакъв вид големи данни, големи данни, които трябваше да се управляват по някакъв начин“, обяснява бизнес треньорът. — За да създаде поне някаква структура, Бог раздели хората на народи. Не е лошо, но не достатъчно, за да ги различи.

Тогава той вменил на всеки народ своя кръст. Някой стана предприемчив, някой трудолюбив, някой щастлив, някой мъдър. Сигурен съм, че Господ вървеше по азбучен ред и когато стигна до славяните, не останаха достойни кръстове. И те получиха кръста - да търсят заобиколни решения.

Този „кръст“ се проявява във всичко: в опит да „просто попитате“ на опашката в клиниката или в опит да запечатате номера на колата, така че никой да не бъде глобен за неплатен паркинг. В моловете служителите клякат, докато минават през входа. За какво? Оказва се, че техният KPI се изчислява по формулата, където знаменателят е броят на купувачите, преминали през вратите. Колкото по-голям е знаменателят, толкова по-малък е резултатът. Чрез собствените си движения през входа със сензор те намаляват собствената си производителност. Кой би могъл да предположи това? Никой освен славяните.

Вместо уважение - власт

„Веднъж почивах в Одеса. Купих кутия орехи. Горният слой беше добър, направен от цели ядки, но веднага щом стигнахме до дъното, се намериха разцепени — спомня си Константин Харски. Живеем в постоянни войни, мием се. Имаме вечна борба — със съседи, роднини, колеги. Ако можете да продавате стоки с ниско качество - защо да не го направите? След като заработи - ще го продам отново.

Свикнали сме да живеем в пълно неуважение един към друг. Започвайки със собствените си деца. «Не гледайте тази програма, не играйте на компютъра, не яжте сладолед, не бъдете приятели с Петя.» Ние сме властта над детето. Но бързо ще го загубим, щом стане на 12-13 години. И ако не сме имали време да му внушим ценностите, върху които той ще се съсредоточи при избора си: седнете на таблета си или отидете да играете футбол или да четете книга, този проблем, липсата на критерии за подбор, ще се прояви изцяло. И ако не сме му внушили уважение, проявявайки уважение към него, той няма да послуша нито един наш спор и ще започне да го праща по дяволите.”

Но ако се замислите, тази стратегия - да нарушите правилата - не дойде от нищото. В Русия например двойните стандарти са част от културния код. Ако се въведе забрана за тониране на стъкла в автомобилите, тогава всеки шофьор ще попита: „Ще спрат ли и държавните лидери и близките им да шофират с тониране?“ И всеки разбира, че едното е възможно, а другото не. Ако властите търсят заобиколни решения, тогава защо другите да не направят същото? Търсенето на алтернативни пътища е културен феномен. Той се генерира от лидери, те са отговорни за това какви явления са актуални сега, какво се вкореняват сред хората.

Ние не проявяваме уважение един към друг, ние показваме власт: на ниво роднини или подчинени. Синдромът на Watchman дълбоко седи в много от нас. Ето защо в Русия опитът за въвеждане на управление на стойността в бизнеса е обречен на провал, убеден е Константин Харски. Тюркоазените компании — идеалът на теоретиците на управлението — са изградени върху самосъзнанието на всеки служител, разбирането на задачите и отговорностите.

„Но попитайте всеки бизнесмен – той ще се изкаже против такава система. Защо? Първият въпрос, който ще зададе бизнесменът е: „Какво ще правя там?“ За по-голямата част от руските предприемачи властта, управлението е контрол.

Избор обаче винаги има, просто не можем или не искаме да го видим. Покажете сила или се държите по различен начин? Да бъдеш животно, което живее във всеки един от нас (а това е част от нашата същност, на ниво мозък на рептилията), или да се научиш да го ограничаваш? И можете да прекарате целия си живот с едно „фенерче“ — стойност, наречена „мощност“ — и пак да не знаете други опции и възможности. Но как да ги разпознаем, ако изберем пътя на развитие?

Нуждаете се от несъгласие на другите

Можете да направите това с помощта на други хора. Ако разгледаме примера с камък на кръстопът и фенерче като метафора, тогава говорим за сътрудничество. Фактът, че можем да получим нова информация, различна от нашата, само от друго фенерче.

„Всеки човек е ограничен във възприятието на света и възможностите, които забелязва около себе си, също са ограничени. Например, главата на семейството иска да започне свой собствен бизнес — дава пример писателят. — Той има опция: ще си купя кола и ще „хакам“ по пътищата. Идва съпругата и казва: а ти все още знаеш как да лепиш добре тапети и да боядисваш стените. Синът си спомня, че баща му е играл добре футбол с него и приятелите му, може би там ще има полза от него? Самият човек не видя тези опции. За това той се нуждаеше от други хора.

Ако приложим тази метафора към бизнеса, тогава всеки шеф трябва да има в персонала си човек, който го дразни или дори вбесява. Това означава, че той има фенерче, което подчертава напълно противоположни стойности. И освен него никой няма да изрази тези ценности и няма да ги покаже.

„Този ​​човек е коренно различен от вас. И с него можете да видите света с различни очи – така, както го виждат мнозина, със същите фенерчета като вашия досаден колега. И тогава картината става обемна“, продължава Константин Харски. „Когато имате избор, имате нужда от събеседник, някой, който ще ви покаже други възможности.”

Ако сме изправени пред важен избор, определено се нуждаем от някой, който няма да се съгласи с нас. Приятелите няма да направят това, освен ако не смятат, че приятелството е свързано с несъгласие и съгласие. Имаме нужда от някой, който вижда други възможности за избор.

„Щехте да се откажете заради шефа на тирана“, коментира Константин Харски. — И този, който не е съгласен с вас, ще каже, че всъщност работата с такъв шеф е готина. Всъщност това е ежедневно обучение за намиране на ключа към такъв лидер: кой знае къде такова умение все още ще ви бъде полезно. Можете да седнете на шефа-тиранин и да станете шеф сами. И събеседникът предлага разработване на подходящ план. И т.н. Възможно е да има много повече опции. И ние просто искахме да се откажем!”

Преразглеждане на навика

Второто нещо, което трябва да направи човек, изправен пред разклонение на пътя, е да приеме факта, че повечето от изборите, които прави, са автоматични и изобщо не се основават на ценности. Едно време сме правили нашия повече или по-малко успешен избор в дадена ситуация. После повториха втори, трети път. И тогава изборът стана навик. И сега не е ясно - вътре в нас е жив човек или набор от автоматични навици?

Навиците имат важна функция - те пестят енергия. В крайна сметка всеки път, когато правим съзнателен избор, проверяваме и изчисляваме опциите, това е много енергоемко за нас, независимо дали става въпрос за това как да изградим взаимоотношения или какъв вид наденица да купим.

„Имаме нужда от преразглеждане на навиците си. Трябва периодично да проверявате дали този или онзи навик все още е актуален? Пием един и същ чай, вървим по същия път. Не губим ли нещо ново, някакъв друг начин, по който бихме могли да срещнем важен човек или да изпитаме нови усещания и емоции? — пита Константин Харски.

Изборът съзнателно, въз основа на ценности, а не на автомати или опции, показани от други хора - това, може би, трябва да бъде направено от герой в нашата лична приказка.