Съдържание
Единадесет секунди е колко време отнема на човек да реши дали да гледа видеото по-нататък или да премине към друго. Как да привлечем вниманието и най-важното — как да задържим? Казва бизнес треньорът Нина Зверева.
Средно през деня човек получава около 3000 информационни съобщения, но възприема само 10% от тях. Как вкарвате посланието си в тези 10%?
Защо 11 секунди?
Тази цифра ми беше предложена от брояча на дълбочината на гледане в YouTube. След 11 секунди потребителите превключват вниманието си от едно видео към друго.
Какво може да се направи за 11 секунди?
Ето откъде да започнете, ако искате да привлечете вниманието:
шега. Хората са готови да пропуснат важна информация, но не са готови да пропуснат шега. Подгответе шеги предварително, ако не сте от типа, който лесно импровизира.
Разкажи история. Ако започнете с думите „веднъж“, „представете си“, тогава веднага получавате кредит на доверие за две минути, не по-малко. Събеседникът ще разбере: вие няма да го зареждате или карате, вие просто разказвате история. По-добре да е кратко. Покажете, че цените времето на вашия събеседник.
Влезте в комуникация — задайте първо личен въпрос, проявявайте интерес към бизнеса.
Шок. Съобщи за някакъв сензационен факт. Пробиването на информационния шум в главата на съвременен човек, особено на тийнейджър, е трудно, така че усещането ще привлече вниманието му.
Докладвайте последните новини. „Знаеш ли, че…“, „Ще те изненадам“.
Как да задържим вниманието?
Привличането на вниманието е само първата стъпка. За да не намалее интересът към вашите думи, помнете универсалните закони на общуването. Слушаме, ако:
Интересува ни какво ни казват
– Това е нова и/или изненадваща информация за нас
— Те говорят за нас лично
– Разказват ни за нещо весело, емоционално, искрено, артистично
Така че, преди да започнете да говорите, помислете:
Защо човек би го слушал?
– какво искаш да кажеш, каква е целта ти?
— Това ли е момента?
Това правилният формат ли е?
Отговорете сами на всеки един от тези въпроси и тогава няма да сбъркате.
Ето още няколко препоръки:
– Опитайте се да бъде кратко, забавно и по същество. Говорете само важните думи. Премахнете патоса и назиданието, избягвайте празните думи. По-добре задръжте пауза, потърсете точната фраза. Не бързайте да казвате първото нещо, което ви идва на ум.
— Почувствайте момента, в който можете да питате и да говорите, и когато е по-добре да мълчите.
Опитайте се да слушате повече, отколкото да говорите. Изяснете това, което чувате, и запомнете какво казва другият за себе си. Можете да започнете разговор с въпрос за това: „Вчера ходихте на лекар, как минахте?“ Въпросите са по-важни от отговорите.
— Не принуждавайте никого да общува. Ако детето бърза да отиде на кино, а съпругът е уморен след работа, не започвайте разговор, изчакайте подходящия момент.
Не лъжете, ние сме чувствителни към лъжите.
От речта на Нина Зверева в рамките на проекта на Татяна Лазарева «Уикенд със смисъл» на 20 май 2017 г.